Privacy Policy

Your data matters. Learn how we protect your personal information when you use our services or visit our website.

Note: This document is bilingual (with immediate translation in each paragraph). In case of any ambiguity between the Greek and English versions, the English version shall prevail.

Σημείωση: Το παρόν έγγραφο είναι διγλωσσικό (με άμεση μετάφραση σε κάθε παράγραφο). Σε περίπτωση αμφιβολίας μεταξύ της ελληνικής και αγγλικής εκδοχής, υπερισχύει η αγγλική εκδοχή.

Privacy Policy – Πολιτική Απορρήτου

Welcome to the Privacy Policy of IQ Services! We are committed to protecting your personal data and ensuring its confidentiality and security in accordance with the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and the Cyprus Processing of Personal Data (Protection of the Individual) Law of 2018 (Law 125(I)/2018). This policy explains how we collect, use, and protect your personal information when you interact with our website. By using our website, you agree to the practices described in this policy.

Καλώς ήρθατε στην Πολιτική Απορρήτου της IQ Services! Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα και να διασφαλίζουμε την εμπιστευτικότητα και την ασφάλειά τους, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον Κυπριακό Νόμο για την Επεξεργασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα 125(Ι)/2018. Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν αλληλεπιδράτε με την ιστοσελίδα μας. Με τη χρήση της ιστοσελίδας μας, αποδέχεστε τις πρακτικές που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική.

About IQ Services: In this document, “IQ Services” refers to Info Quest Services Ltd, the authorized service provider and reseller of Apple, Xiaomi, Dell, and Toyotomi products in Cyprus.

Σχετικά με την IQ Services: Στο παρόν έγγραφο, ο όρος «IQ Services» αναφέρεται στην εταιρεία Info Quest Services Ltd, εξουσιοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών και μεταπωλητή προϊόντων Apple, Xiaomi, Dell και Toyotomi στην Κύπρο.

1. What Data is Collected – Τι Δεδομένα Συλλέγονται

We collect personal data through specific features of our website, including but not limited to:

  • The Start Your Repair form: full name, mobile number, email address, device brand/model/IMEI, problem description, and drop-off location;
  • The account registration and checkout process: name, surname, email, mobile number, shipping/billing address, and purchase history.

This information is collected only for the purposes outlined in this policy and is processed securely.

Cookies: We use essential cookies to enable core website functionality. Optional cookies (e.g. analytics, performance, marketing) are activated only with your consent through our cookie settings interface (currently Complianz). These may collect technical data such as your IP address, browser type, and session information.

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα μέσω συγκεκριμένων λειτουργιών της ιστοσελίδας μας, περιλαμβανομένων ενδεικτικά των εξής:

  • Η φόρμα “Start Your Repair”: ονοματεπώνυμο, κινητό τηλέφωνο, διεύθυνση email, μάρκα/μοντέλο/IMEI συσκευής, περιγραφή προβλήματος και τοποθεσία παράδοσης·
  • Η εγγραφή λογαριασμού και η διαδικασία πληρωμής: όνομα, επώνυμο, email, κινητό τηλέφωνο, διεύθυνση αποστολής/χρέωσης και ιστορικό παραγγελιών.

Οι πληροφορίες αυτές συλλέγονται αποκλειστικά για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική και υποβάλλονται σε ασφαλή επεξεργασία.

Cookies: Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για τη βασική λειτουργικότητα της ιστοσελίδας. Προαιρετικά cookies (όπως αναλυτικά, απόδοσης ή marketing) ενεργοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας μέσω του μηχανισμού ρυθμίσεων cookies (επί του παρόντος Complianz). Αυτά μπορεί να συλλέγουν τεχνικά δεδομένα όπως η διεύθυνση IP, ο τύπος προγράμματος περιήγησης και πληροφορίες συνεδρίας

Additional personal data may be collected in the future through new features such as newsletter registration, product reviews, loyalty programs, or customer surveys. These will be clearly identified and processed in accordance with this policy.

Ενδέχεται να συλλεχθούν επιπρόσθετα προσωπικά δεδομένα στο μέλλον μέσω νέων λειτουργιών, όπως εγγραφή σε ενημερωτικό δελτίο, αξιολογήσεις προϊόντων, προγράμματα επιβράβευσης ή ερωτηματολόγια πελατών. Αυτά θα προσδιορίζονται με σαφήνεια και θα υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την παρούσα πολιτική.

2. Data Controller – Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

The Data Controller for this website is Info Quest Services Ltd, registered in Cyprus under Company Registration Number HE 352266: 70A Athalassas Avenue, 2012 Strovolos, Nicosia, Cyprus | Email: info@iqservices.com.cy | Phone: +357 77777102

Ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας για την παρούσα ιστοσελίδα είναι η Info Quest Services Ltd, εγγεγραμμένη στην Κύπρο με Αριθμό Εγγραφής Εταιρείας HE 352266: Λεωφόρος Αθαλάσσας 70Α, 2012 Στρόβολος, Λευκωσία, Κύπρος | Email: info@iqservices.com.cy | Τηλέφωνο: +357 77777102

2.1 Legal Basis for Processing – Νομική Βάση για την Επεξεργασία Δεδομένων:

We process personal data on the following legal grounds, as defined by the General Data Protection Regulation (GDPR):

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα βάσει των παρακάτω νομικών βάσεων, όπως ορίζονται από τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR):

  • Consent: When you have given clear consent for the collection and use of your personal data (e.g., accepting optional cookies).
    Συγκατάθεση: Όταν μας παρέχετε σαφή συγκατάθεση για τη συλλογή και χρήση των προσωπικών σας δεδομένων (π.χ., αποδοχή προαιρετικών cookies).
  • Contractual Necessity: When processing is required to perform a contract or to take steps prior to entering into a contract (e.g., checkout or delivery processing).
    Συμβατική Αναγκαιότητα: Όταν η επεξεργασία απαιτείται για την εκτέλεση σύμβασης ή για λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης (π.χ., διεκπεραίωση πληρωμής ή παράδοσης).
  • Legal Obligation: When processing is necessary to comply with legal requirements (e.g., consumer protection or tax laws).
    Νομική Υποχρέωση: Όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (π.χ., νομοθεσία για την προστασία καταναλωτών ή φορολογικές διατάξεις).
  • Legitimate Interests: When processing is necessary for our legitimate interests (e.g., improving website functionality), provided that such interests are not overridden by your fundamental rights and freedoms.
    Έννομο Συμφέρον: Όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τα νόμιμα συμφέροντά μας (π.χ., βελτίωση της λειτουργικότητας της ιστοσελίδας), υπό την προϋπόθεση ότι τα συμφέροντα αυτά δεν υπερισχύουν των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών σας.

For any questions about data protection, you may contact IQ Services at info@iqservices.com.cy. You may also reach out to the Office of the Commissioner for Personal Data Protection in Cyprus at commissioner@dataprotection.gov.cy.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την προστασία δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την IQ Services στο info@iqservices.com.cy. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στο Γραφείο του Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα στην Κύπρο στη διεύθυνση commissioner@dataprotection.gov.cy.

3. How We Use Your Data – Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα Σας

The data collected automatically (such as cookies and usage data) is used for the following purposes:

Τα δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα (όπως cookies και δεδομένα χρήσης) χρησιμοποιούνται για τους εξής σκοπούς:

  • Ensuring the secure and efficient operation of the website
    Διασφάλιση της ασφαλούς και αποτελεσματικής λειτουργίας της ιστοσελίδας
  • Analyzing website traffic and enhancing the user experience
    Ανάλυση της επισκεψιμότητας και βελτιστοποίηση της εμπειρίας του χρήστη
  • Storing user preferences (e.g., language settings) after consent
    Αποθήκευση προτιμήσεων χρηστών (π.χ. ρυθμίσεις γλώσσας) κατόπιν συναίνεσης

Purpose of Collection: Personal data is collected and processed to support website functionality and improve accessibility and performance.

Σκοπός Συλλογής: Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία για τη διευκόλυνση της λειτουργικότητας της ιστοσελίδας και την ενίσχυση της απόδοσης και της προσβασιμότητας.

Any personal data voluntarily submitted via contact forms (e.g., name, occupation, email, phone number) is used solely for responding to inquiries and providing support related to IQ Services products, services, or repair requests.

Οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται μέσω των φορμών επικοινωνίας (όπως όνομα, επάγγελμα, email, αριθμός τηλεφώνου) χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την απάντηση σε ερωτήματα και την παροχή υποστήριξης σχετικά με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες ή αιτήματα επισκευής της IQ Services.

4. How We Protect Your Data – Πώς Προστατεύουμε τα Δεδομένα Σας

We take appropriate technical and organizational measures to protect the personal data processed via our website. These include secure servers, encryption technologies, access controls, and periodic security reviews.

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων που υποβάλλονται μέσω της ιστοσελίδας μας. Αυτά περιλαμβάνουν ασφαλείς διακομιστές, τεχνολογίες κρυπτογράφησης, ελέγχους πρόσβασης και περιοδικούς ελέγχους ασφάλειας.

Security Measures: We implement appropriate security measures, including encryption, secure storage, and access controls, to prevent unauthorized access, use, or disclosure of your personal data.

Μέτρα Ασφαλείας: Εφαρμόζουμε κατάλληλα μέτρα ασφάλειας, όπως κρυπτογράφηση, ασφαλή αποθήκευση και ελέγχους πρόσβασης, για να αποτρέψουμε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, χρήση ή αποκάλυψη των προσωπικών σας δεδομένων.

 

5. Your Rights – Τα Δικαιώματά σας:

Under the GDPR, you are entitled to a number of rights that give you control over your personal data. These include:

  • Right to Access (Article 15): You have the right to request access to the personal data we hold about you, including any data collected via cookies or usage data.
  • Right to Rectification (Article 16): You can request the correction of any inaccurate or incomplete personal data that we hold about you.
  • Right to Erasure (Article 17): You have the right to request the deletion of your personal data, provided that the data is no longer necessary for the purposes for which it was collected, or if you withdraw your consent (where applicable).
  • Right to Restriction of Processing (Article 18): You can request that we restrict the processing of your personal data under certain conditions, such as if you contest the accuracy of the data or if the processing is unlawful.
  • Right to Data Portability (Article 20): You have the right to request a copy of your personal data in a structured, commonly used, and machine-readable format, and to transmit that data to another data controller.
  • Right to Object (Article 21): You can object to the processing of your personal data at any time, including the use of cookies or other tracking technologies for non-essential purposes.

If you wish to exercise any of these rights, please contact us at info@iqservices.com.cy. We will respond to your request within one month, unless an extension is required under GDPR, in which case you will be informed accordingly.

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε ορισμένα δικαιώματα που σας παρέχουν έλεγχο επί των προσωπικών σας δεδομένων. Αυτά περιλαμβάνουν:

  • Δικαίωμα Πρόσβασης (Άρθρο 15): Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων που συλλέγονται μέσω cookies ή δεδομένων χρήσης.
  • Δικαίωμα Διόρθωσης (Άρθρο 16): Μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση τυχόν ανακριβών ή ελλιπών προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
  • Δικαίωμα Διαγραφής (Άρθρο 17): Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, εφόσον αυτά δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή εφόσον αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας (όπου ισχύει).
  • Δικαίωμα Περιορισμού Επεξεργασίας (Άρθρο 18): Μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων υπό ορισμένες προϋποθέσεις, όπως αν αμφισβητείτε την ακρίβεια των δεδομένων ή αν η επεξεργασία είναι παράνομη.
  • Δικαίωμα Φορητότητας Δεδομένων (Άρθρο 20): Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανή μορφή και να τα μεταβιβάσετε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
  • Δικαίωμα Εναντίωσης (Άρθρο 21): Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ανά πάσα στιγμή, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης cookies ή τεχνολογιών παρακολούθησης για μη απαραίτητους σκοπούς.

Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε κάποιο από αυτά τα δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@iqservices.com.cy. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός ενός μηνός, εκτός εάν απαιτείται παράταση σύμφωνα με τον GDPR, οπότε και θα σας ενημερώσουμε σχετικά.

6. Cookies and Tracking Technologies – Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Our website uses cookies and similar tracking technologies to enhance your browsing experience, analyze site traffic, and provide you with personalized content. Cookies are small text files stored on your device when you visit our website. We use both essential cookies, which are necessary for the operation of the website, and cookies that require user consent.

These include:

  • Necessary Cookies: Always active. Required for basic site functions such as secure login or saving your consent preferences. These do not store personally identifiable information.
  • Functional Cookies: Help enable specific functionalities like content sharing, feedback collection, or third-party features.
  • Analytical Cookies: Help us understand how visitors interact with the website (e.g., traffic, bounce rate).
  • Performance Cookies: Measure performance indicators to improve user experience.
  • Advertisement Cookies: Deliver customized advertisements based on prior browsing and evaluate ad performance.

You can manage your preferences at any time by clicking the cookie settings tab visible at the bottom of your screen.

Νote: Essential cookies are required for the website to function properly. If you do not wish to accept even these, you may choose to discontinue your visit to the website.

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης για να βελτιώσει την εμπειρία περιήγησης, να αναλύσει την επισκεψιμότητα και να προσφέρει εξατομικευμένο περιεχόμενο. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας. Χρησιμοποιούμε τόσο απαραίτητα cookies, τα οποία είναι αναγκαία για τη λειτουργία της ιστοσελίδας, όσο και cookies που απαιτούν τη συγκατάθεσή σας.

Αυτά περιλαμβάνουν:

  • Απαραίτητα Cookies: Πάντα ενεργά. Απαιτούνται για βασικές λειτουργίες της ιστοσελίδας, όπως ασφαλής σύνδεση ή αποθήκευση των προτιμήσεων συγκατάθεσης. Δεν αποθηκεύουν προσωπικά αναγνωρίσιμα δεδομένα.
  • Λειτουργικά Cookies: Υποστηρίζουν συγκεκριμένες λειτουργίες όπως κοινή χρήση περιεχομένου, συλλογή σχολίων ή λειτουργίες τρίτων.
  • Αναλυτικά Cookies: Μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα (π.χ. επισκεψιμότητα, ποσοστά εγκατάλειψης).
  • Cookies Απόδοσης: Μετρούν δείκτες απόδοσης για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη.
  • Διαφημιστικά Cookies: Παρέχουν προσωποποιημένες διαφημίσεις με βάση την προηγούμενη περιήγηση και αξιολογούν την απόδοσή τους.

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας οποιαδήποτε στιγμή, κάνοντας κλικ στην καρτέλα ρυθμίσεων cookies που εμφανίζεται στο κάτω μέρος της οθόνης σας.

Σημείωση: Τα απαραίτητα cookies είναι αναγκαία για τη σωστή λειτουργία της ιστοσελίδας. Εάν δεν επιθυμείτε ούτε αυτά, μπορείτε να επιλέξετε να μην συνεχίσετε την περιήγησή σας στην ιστοσελίδα.

7. Children’s Data Protection – Προστασία Δεδομένων Ανηλίκων

Our website and services are not intended for individuals under the age of 16, and we do not knowingly collect or process personal data from them. If you are under 16, please do not submit any personal information through this website. If we become aware that data has been submitted by a child under 16, we will delete it immediately. If you are a parent or legal guardian and believe that your child has provided us with personal data, please contact us at info@iqservices.com.cy so that we may take appropriate action.

Minors aged 16 or 17 may only submit personal data (e.g., via a form or account registration) if both they and their parent/legal guardian have explicitly consented to such submission. We reserve the right to delete any data submitted without the appropriate dual consent.

Adult users (18+) may provide their personal data through the website with the usual legal basis of consent as described in this Policy.

Η ιστοσελίδα και οι υπηρεσίες μας δεν προορίζονται για άτομα κάτω των 16 ετών και δεν συλλέγουμε ούτε επεξεργαζόμαστε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από αυτά. Εάν είστε κάτω των 16 ετών, παρακαλούμε μην υποβάλετε προσωπικά σας δεδομένα μέσω αυτής της ιστοσελίδας. Εάν διαπιστωθεί ότι έχουν υποβληθεί δεδομένα από άτομο κάτω των 16 ετών, αυτά θα διαγραφούν άμεσα. Εάν είστε γονέας ή νόμιμος κηδεμόνας και θεωρείτε ότι το παιδί σας μάς έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@iqservices.com.cy ώστε να λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα.

Ανήλικοι ηλικίας 16 ή 17 ετών επιτρέπεται να υποβάλουν προσωπικά δεδομένα (π.χ. μέσω φόρμας ή δημιουργίας λογαριασμού) μόνο εφόσον υπάρχει ρητή συγκατάθεση τόσο του ίδιου του ανηλίκου όσο και του γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα του. Διατηρούμε το δικαίωμα να διαγράψουμε οποιαδήποτε δεδομένα έχουν υποβληθεί χωρίς τη δέουσα διπλή συγκατάθεση.

Ενήλικοι χρήστες (18+) μπορούν να υποβάλουν προσωπικά τους δεδομένα μέσω της ιστοσελίδας με τη συνήθη νομική βάση της συγκατάθεσης, όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική.

8. Sensitive Data – Ευαίσθητα Δεδομένα:

We do not require or intend to collect special categories of personal data (as defined in Article 9 of the GDPR), such as data relating to your health, racial or ethnic origin, political opinions, religious or philosophical beliefs, trade union membership, genetic or biometric data, or sexual orientation.

Please do not submit such sensitive information through our website, contact forms, service portals, or other communication channels.

If such data is inadvertently submitted, we will take appropriate measures to securely delete it, unless we are legally required to retain it.

Δεν απαιτούμε ούτε σκοπεύουμε να συλλέξουμε ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων (όπως ορίζονται στο Άρθρο 9 του GDPR), όπως δεδομένα που αφορούν την υγεία, φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, πολιτικές απόψεις, θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις, συμμετοχή σε συνδικαλιστικές οργανώσεις, γενετικά ή βιομετρικά δεδομένα ή σεξουαλικό προσανατολισμό.

Παρακαλούμε μην υποβάλλετε τέτοιου είδους ευαίσθητες πληροφορίες μέσω της ιστοσελίδας μας, των φορμών επικοινωνίας, των portals ή άλλων καναλιών επικοινωνίας.

Σε περίπτωση που τέτοια δεδομένα υποβληθούν ακούσια, θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα για την ασφαλή διαγραφή τους, εκτός εάν υποχρεούμαστε νομικά να τα διατηρήσουμε.

9. Data Sharing & International Transfers – Κοινοποίηση Δεδομένων & Διεθνείς Μεταβιβάσεις

We may share your personal data with third-party service providers (data processors) who assist us in operating our website, maintaining our infrastructure, delivering services, or providing customer support. These third parties process your data strictly under our instructions and only to the extent necessary for the performance of their duties.

We ensure that all such third parties are bound by confidentiality obligations and have implemented appropriate technical and organizational measures in accordance with the GDPR and our own internal data protection standards.

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών (εκτελούντες την επεξεργασία) που μας υποστηρίζουν στη λειτουργία της ιστοσελίδας, τη διατήρηση της υποδομής μας, την παροχή υπηρεσιών ή την υποστήριξη πελατών. Οι τρίτοι αυτοί επεξεργάζονται τα δεδομένα σας αποκλειστικά σύμφωνα με τις οδηγίες μας και μόνο στον βαθμό που απαιτείται για την εκτέλεση των καθηκόντων τους.

Διασφαλίζουμε ότι όλοι οι εν λόγω συνεργάτες δεσμεύονται από υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και έχουν εφαρμόσει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, σύμφωνα με τον GDPR και τα εσωτερικά πρότυπα προστασίας δεδομένων της IQ Services.

We do not sell, rent, or otherwise disclose your personal data to third parties for marketing or other unrelated purposes.

Δεν πουλάμε, ενοικιάζουμε ή αποκαλύπτουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για σκοπούς marketing ή για άλλους άσχετους λόγους.

10. Third-Party Services – Υπηρεσίες Τρίτων

Our website may contain links to third-party websites, platforms, or services that are not operated or controlled by IQ Services. These external services have their own privacy policies and terms of use, and we are not responsible for their content, accuracy, or privacy practices. We encourage you to review the policies of any third-party websites or services you interact with.

In addition, we may share limited personal data with third-party service providers (such as hosting companies, analytics providers, or technical support vendors) who assist us in the operation and maintenance of our website. Such sharing is conducted in full compliance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and governed by strict data processing agreements to ensure confidentiality and security.

Η ιστοσελίδα μας ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοσελίδες, πλατφόρμες ή υπηρεσίες τρίτων που δεν λειτουργούν ή ελέγχονται από την IQ Services. Οι εν λόγω εξωτερικές υπηρεσίες διαθέτουν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου και όρους χρήσης, και δεν φέρουμε καμία ευθύνη για το περιεχόμενο, την ακρίβεια ή τις πρακτικές απορρήτου τους. Σας ενθαρρύνουμε να διαβάζετε τις πολιτικές οποιωνδήποτε τρίτων υπηρεσιών με τις οποίες αλληλεπιδράτε.

Επιπλέον, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε περιορισμένα προσωπικά δεδομένα σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών(όπως εταιρείες φιλοξενίας, παρόχους αναλυτικών εργαλείων ή τεχνικής υποστήριξης) που μας υποστηρίζουν στη λειτουργία και συντήρηση της ιστοσελίδας. Η κοινοποίηση αυτή πραγματοποιείται με πλήρη συμμόρφωση προς τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και διέπεται από αυστηρές συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων, ώστε να διασφαλίζεται η εμπιστευτικότητα και η ασφάλεια.

11. Data Retention – Διατήρηση Δεδομένων:

We retain personal data only for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected, unless a longer retention period is required or permitted by applicable law (e.g., for accounting, warranty, or legal defense purposes). When data is no longer needed, it is securely deleted or anonymized in compliance with data protection standards.

Our data retention practices are reviewed periodically to ensure ongoing compliance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and any relevant national legislation.

Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, εκτός εάν απαιτείται ή επιτρέπεται μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (π.χ. για λογιστικούς, εγγυητικούς ή νομικούς σκοπούς). Όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται σύμφωνα με τα πρότυπα προστασίας δεδομένων.

Οι πρακτικές διατήρησης δεδομένων επανεξετάζονται τακτικά, ώστε να διασφαλίζεται η συνεχής συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και τη σχετική εθνική νομοθεσία.

12. Automated Decision-Making – Αυτοματοποιημένη Λήψη Αποφάσεων:

We do not use your personal data for decisions based solely on automated processing, including profiling, which produce legal effects or similarly significantly affect you.

Δεν χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τη λήψη αποφάσεων που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας προφίλ, οι οποίες παράγουν νομικά αποτελέσματα ή σας επηρεάζουν σημαντικά με παρόμοιο τρόπο.

13. Incident Response Policy – Πολιτική Ανταπόκρισης σε Περιστατικά:

In the event of a personal data breach, we will assess the risk and take appropriate action without undue delay. If the breach is likely to result in a risk to the rights and freedoms of natural persons, the relevant Data Protection Authority will be notified within 72 hours, in accordance with Article 33 (Notification of a personal data breach to the supervisory authority) of the General Data Protection Regulation (GDPR). Where feasible, affected individuals will also be notified without undue delay under Article 34 (Communication of a personal data breach to the data subject), especially when the breach is likely to result in a high risk to their rights and freedoms.

Notifications will include a description of the nature of the breach, the types of data involved, the potential consequences, and the measures taken or proposed to address the breach. The Data Controller is responsible for coordinating the response and ensuring that any affected individuals are informed accordingly.

If the breach is unlikely to result in a risk to individuals’ rights and freedoms, no notification to individuals will be required.

Σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων, θα αξιολογήσουμε τον κίνδυνο και θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Εάν η παραβίαση ενδέχεται να επιφέρει κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες φυσικών προσώπων, η αρμόδια Αρχή Προστασίας Δεδομένων θα ενημερωθεί εντός 72 ωρών, σύμφωνα με το Άρθρο 33 (Κοινοποίηση παραβίασης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στην εποπτική αρχή) του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR). Όπου είναι εφικτό, τα επηρεαζόμενα άτομα θα ενημερωθούν επίσης χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, σύμφωνα με το Άρθρο 34(Επικοινωνία παραβίασης προσωπικών δεδομένων στο υποκείμενο των δεδομένων), ειδικά όταν η παραβίαση ενδέχεται να επιφέρει υψηλό κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες τους.

Οι κοινοποιήσεις θα περιλαμβάνουν περιγραφή της φύσης της παραβίασης, των τύπων δεδομένων που επηρεάζονται, των πιθανών συνεπειών και των μέτρων που έχουν ληφθεί ή προτείνονται για την αντιμετώπιση του περιστατικού. Ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας είναι υπεύθυνος για τον συντονισμό της ανταπόκρισης και για την ενημέρωση των επηρεαζόμενων ατόμων, εφόσον απαιτείται.

Εάν η παραβίαση δεν είναι πιθανό να επιφέρει κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες των ατόμων, δεν απαιτείται κοινοποίηση προς τα επηρεαζόμενα άτομα.

14. Complaint Mechanism – Μηχανισμός Υποβολής Παραπόνων:

If you have concerns about how we handle your data, we encourage you to contact us first at info@iqservices.com.cy  to resolve the issue. If you are not satisfied with our response, you have the right to lodge a complaint with a supervisory authority. In Cyprus, you can contact the Commissioner for Personal Data Protection at commissioner@dataprotection.gov.cy.

Εάν έχετε ανησυχίες σχετικά με τον τρόπο που διαχειριζόμαστε τα δεδομένα σας, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας στη διεύθυνση info@iqservices.com.cy  για να επιλύσουμε το ζήτημα. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε παράπονο σε μια εποπτική αρχή. Στην Κύπρο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα στη διεύθυνση commissioner@dataprotection.gov.cy

15. Changes to This Policy – Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική:

We may revise this Privacy Policy from time to time. The revised Privacy Policy will apply to the use of our website from the date of its publication. Please check this page regularly to ensure you are familiar with the current version.

Μπορεί να αναθεωρήσουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου κατά διαστήματα. Η αναθεωρημένη Πολιτική Απορρήτου θα ισχύει για τη χρήση της ιστοσελίδας μας από την ημερομηνία δημοσίευσής της. Παρακαλούμε να ελέγχετε αυτήν τη σελίδα τακτικά για να διασφαλίζετε ότι είστε εξοικειωμένοι με την τρέχουσα έκδοση.

16. Contact Us – Επικοινωνήστε μαζί μας:

If you have any questions or concerns about this Privacy Policy or how we handle your data, please contact us using the details below:

IQ Services – Info Quest Services Ltd
Address: 70A Athalassas Avenue, 2012 Strovolos, Nicosia, Cyprus
Email: info@iqservices.com.cy / helpdesk@iqservices.com.cy
Phone: +357 7777 7102

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τον τρόπο διαχείρισης των δεδομένων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στα ακόλουθα στοιχεία:

IQ Services – Info Quest Services Ltd
Διεύθυνση: Αθαλάσσας 70Α, 2012 Στρόβολος, Λευκωσία, Κύπρος
Email: info@iqservices.com.cy / helpdesk@iqservices.com.cy
Τηλέφωνο: +357 7777 7102

By accessing and using this website, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to this Privacy Policy.

Με την πρόσβασή σας και τη χρήση αυτής της ιστοσελίδας, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

For more information, please also review our:
Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε ανατρέξτε στις: